Jak pracuji

Moje práce se vždy skládá z 5 fázi. Kdy každá z nich je důležitá a ovlivňuje významnou měrou moji přidanou hodnotu pro mého klienta a tudíž k jeho spokojenosti.

 

1. Fáze - Analýza a identifikace potřeb klienta

V této fázi chci od klienta slyšet odpovědi na nejrůznější otázky. Hlavním cílem je identifikovat skutečná očekávání a přání klienta. Já chci mít spokojené klienty tudíž chci plnit jejich přání.

 

2. Fáze - Analýza procesu

V této fázi probíhá samotná analýza klientových procesu. Vždy postupuji ve 3 krocích.

1. krok - pohled z vesmíru

Tento krok se zaměřuje na celkový pohled na firemní procesy a systém práce. Jeho hlavním cílen je identifikovat největší  plýtvaní a úzká místa procesů

2. krok - pohled z letadla

Navazuje na předchozí krok a zaměřuje se na identifikované plýtvání, úzká místa a hledat jejich kořenové příčiny.

3. krok - pohled ze země

Soustřeďuje se již na konkrétní příčiny, identifikuje se plýtván v mikro pohledu na jednotlivé procesy a sub-procesy.

 

3. Fáze - Návrh řešení

V teto fázi dochází k hledání řešení identifikovaných kořenových příčin. Další částí je příprava akčního plánu.

 

4. Fáze - Implementace navržených řešení

Jak sám název napovídá v této fázi dochází k samotné realizaci navrhovaných opatření dle akčního plánu.

 

5.Fáze - Vyhodnocení realizovaných opatření

Po dokončení všech aktivit z akčního plánu se hodnot přínosy zavedených opatření a zpracovává se vyhodnocovací zpráva.